Échange et retour

ÉCHANGE ET RETOUR

Les articles de la marque Equitime sont des produits artisanaux fabriqués à la demande du client ; pour cette raison, il n'est pas possible de les retourner, de les remplacer ou de demander un remboursement.

Pour les articles de sellerie, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Dans ce délai, le client doit communiquer son intention de se rétracter en envoyant un e-mail à info@equitime.it ou un message WhatsApp au +39 349 733 9837 .

Pour exercer le droit de rétractation il faut que :

• le produit est intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris les éventuels manuels d'instructions et équipements accessoires) ;

• le produit est retourné conformément aux modalités et délais indiqués ci-dessus.

Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt, l'intégrité du produit et l'absence de dommages ou d'altérations non imputables au transport seront vérifiées. Suite à ces contrôles, Equitime Srl procédera au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande ou, si nécessaire, par tout autre moyen convenu.

Le remboursement portera uniquement sur le prix des articles achetés : comme le prévoit notre politique de retour, seront déduits les frais d'expédition de la commande et les éventuels frais bancaires pour le crédit.

Ceci s'applique également aux commandes supérieures à 119 €, pour lesquelles la livraison est offerte. Par exemple :

• Si vous achetez un produit pour 200 € avec livraison gratuite en Italie, 9,50 € (frais de livraison standard en Italie) seront retenus au moment du remboursement et vous recevrez donc un remboursement de 190,50 € .

• Pour les envois vers d'autres pays, les frais d'expédition réels payés au moment de la commande seront déduits.

En cas de retour partiel, si la valeur résiduelle de la commande devient inférieure à 119 €, les frais de port seront tout de même retenus, calculés en fonction de la destination.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise.

En cas de demande de remplacement d'un article, les frais de port pour l'envoi du nouveau produit seront à la charge du client.

Vous pouvez annuler une commande en ligne dans les 24 heures suivant l'achat en envoyant une demande par e-mail à info@equitime.it .