Cambio e Reso

CAMBIO E RESO

1.Gli articoli del brand Equitime sono prodotti artigianali realizzati su richiesta del cliente; per questo motivo non è possibile restituirli, sostituirli o richiederne il rimborso. Tutti i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente: eventuali leggere imperfezioni o segni superficiali che non compromettono la funzionalità del prodotto sono da considerarsi caratteristiche proprie della lavorazione manuale e non costituiscono difetto.

Per spedizioni verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea, tutti i dazi doganali, le tasse d'importazione e gli oneri di sdoganamento previsti dalla normativa del Paese di destinazione sono a carico esclusivo del Cliente.

Il Cliente, in qualità di importatore, è tenuto a collaborare con il corriere e le autorità doganali per il corretto sdoganamento della merce.

Qualora il Cliente rifiuti la consegna del pacco o ometta di pagare i dazi doganali richiesti, causando l'abbandono della merce o il rientro della stessa presso il Venditore, non sarà dovuto alcun rimborso. Trattandosi di beni personalizzati non rivendibili, il Venditore tratterrà l'intero importo pagato a titolo di indennizzo. Qualora il pacco dovesse rientrare presso la nostra sede, il Cliente potrà richiederne una nuova spedizione previo pagamento integrale delle nuove spese di trasporto e di tutti gli oneri doganali (di andata e di ritorno) sostenuti dal Venditore.

2.Per gli articoli da selleria, il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dal ricevimento della merce. Entro questo termine, il cliente è tenuto a comunicarci l’intenzione di recedere inviando un’email a info@equitime.it oppure un messaggio WhatsApp al numero +39 349 733 9837.

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

• il prodotto sia integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuali manuali di istruzioni e dotazione accessoria);

• il prodotto venga riconsegnato rispettando le modalità e i tempi sopra indicati.
  
  

Una volta ricevuta la merce nel nostro magazzino, verrà verificata l’integrità del prodotto e l’assenza di danni o manomissioni non imputabili al trasporto. A seguito dell’esito positivo dei controlli, Equitime Srl provvederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine o, se necessario, altri metodi concordati.

Il rimborso riguarderà esclusivamente il prezzo degli articoli acquistati: come previsto dalle nostre politiche di reso, verranno detratte le spese di spedizione dell'ordine e le eventuali commissioni bancarie per l’accredito.

Questo vale anche per ordini superiori a 119€, per i quali era prevista la spedizione gratuita. Ad esempio:

• se acquisti un prodotto da 200€ con spedizione gratuita in Italia, al momento del rimborso verranno trattenuti 9,50€ (costo standard della spedizione in Italia) e quindi riceverai un rimborso di 190,50€.

• Per gli articoli di selleria, qualora il Cliente rifiuti la consegna o non provveda al pagamento dei dazi doganali previsti, il Venditore provvederà a rimborsare solo il prezzo del prodotto, previa deduzione dei seguenti costi, che restano a carico esclusivo del Cliente:
  
  - Spese di spedizione sostenute per l'invio originale;
  - Spese di spedizione per il rientro della merce;
  - Eventuali dazi doganali, tasse o oneri di sdoganamento addebitati al Venditore per la riconsegna del pacco.
  - Qualora i costi sopra elencati dovessero essere superiori al valore dell'ordine, nessun rimborso sarà dovuto.

In caso di reso parziale, se il valore residuo dell’ordine scende sotto i 119€, verrà comunque trattenuto il costo della spedizione, calcolato in base alla destinazione.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla restituzione della merce.

In caso di richiesta di sostituzione di un articolo, le spese di spedizione per l’invio del nuovo prodotto saranno a carico del cliente.

È possibile annullare un ordine online entro 24 ore dall’acquisto, inviando richiesta tramite email a info@equitime.it.