Cambio y devolución

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Los artículos de la marca Equitime son productos artesanales elaborados a pedido del cliente, por lo que no es posible devolución, reemplazo o solicitar reembolso.

Para artículos de talabartería, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Dentro de este plazo, el cliente deberá comunicar su intención de desistir enviando un correo electrónico a info@equitime.it o un mensaje de WhatsApp al +39 349 733 9837 .

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que:

• el producto está intacto y se devuelve en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluidos los manuales de instrucciones y equipos accesorios);

• El producto se devuelve cumpliendo las modalidades y plazos indicados anteriormente.

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, se verificará su integridad y la ausencia de daños o alteraciones no imputables al transporte. Tras el resultado positivo de las comprobaciones, Equitime Srl reembolsará el importe utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido o, si es necesario, otros métodos acordados.

El reembolso se referirá únicamente al precio de los artículos adquiridos: como prevén nuestras políticas de devolución, se deducirán los gastos de envío del pedido y las posibles comisiones bancarias por el abono.

Esto también aplica a pedidos superiores a 119 €, para los cuales se ofreció envío gratuito. Por ejemplo:

• Si compras un producto por 200€ con envío gratuito en Italia, se retendrán 9,50€ (coste de envío estándar en Italia) en el momento del reembolso y, por lo tanto, recibirás un reembolso de 190,50€ .

• Para envíos a otros países, se descontará el coste real de envío pagado en el momento de realizar el pedido.

En caso de devolución parcial, si el valor residual del pedido es inferior a 119€, se mantendrá el coste del envío calculado en función del destino.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la devolución de la mercancía.

En caso de solicitud de sustitución de un artículo, los gastos de envío del nuevo producto correrán a cargo del cliente.

Puede cancelar un pedido en línea dentro de las 24 horas posteriores a la compra enviando una solicitud por correo electrónico a info@equitime.it .