Troca e Devolução

TROCA E DEVOLUÇÃO

Os itens da marca Equitime são produtos artesanais feitos mediante solicitação do cliente; por esse motivo, não é possível devolver, substituir ou solicitar reembolso.

Para artigos de selaria, o prazo para exercer o direito de rescisão é de 14 dias a partir do recebimento da mercadoria. Dentro desse prazo, o cliente deve comunicar sua intenção de rescisão enviando um e-mail para info@equitime.it ou uma mensagem de WhatsApp para o número +39 349 733 9837 .

Para exercer o direito de rescisão é necessário que:

• o produto esteja intacto e devolvido na embalagem original, completo em todas as suas partes (incluindo eventuais manuais de instruções e equipamentos acessórios);

• o produto seja devolvido em conformidade com os métodos e prazos acima indicados.

Após o recebimento da mercadoria em nosso depósito, verificaremos a integridade do produto e a ausência de danos ou adulterações não imputáveis ao transporte. Após o resultado positivo das verificações, Equitime Srl efetuará o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para o pedido ou, se necessário, outros métodos acordados.

O reembolso incidirá apenas sobre o preço dos itens adquiridos: conforme previsto em nossas políticas de devolução, serão deduzidos os custos de envio do pedido e quaisquer taxas bancárias para o crédito.

Isto também se aplica a pedidos acima de € 119, para os quais o frete foi oferecido gratuitamente. Por exemplo:

• Se você comprar um produto por € 200 com frete grátis na Itália, € 9,50 (custo de frete padrão na Itália) serão retidos no momento do reembolso e, portanto, você receberá um reembolso de € 190,50 .

• Para envios para outros países, o custo real de envio pago no momento do pedido será deduzido.

Em caso de devolução parcial, se o valor residual do pedido for inferior a € 119, o custo do frete ainda será retido, calculado com base no destino.

O reembolso será feito em até 14 dias após a devolução da mercadoria.

Em caso de solicitação de substituição de algum item, os custos de envio do novo produto serão cobrados do cliente.

Você pode cancelar um pedido on-line dentro de 24 horas após a compra enviando uma solicitação por e-mail para info@equitime.it .