Troca E Devolução

TROCA E DEVOLUÇÃO

Os produtos da marca Equitime são artesanais e feitos sob encomenda para o cliente. Portanto, não podem ser devolvidos, trocados ou reembolsados.

Para os artigos de sela, o prazo para exercer o direito de desistência é de 14 dias a partir do recebimento da mercadoria, durante os quais o cliente deve nos informar por e-mail para info@equitime.it. O cliente deve fornecer os dados de uma conta bancária ou postal para receber o reembolso (IBAN e nome do titular da conta). Para exercer o direito de desistência, o produto adquirido deve estar intacto e ser devolvido em sua embalagem original, completo em todas as suas partes (incluindo qualquer documentação e acessórios: manuais de instrução, etc.). O produto deve ser devolvido dentro dos prazos e modalidades descritos acima. Assim que a mercadoria chegar ao nosso depósito, ela será inspecionada para avaliar possíveis danos ou alterações que não sejam decorrentes do transporte. Após verificar a integridade dos produtos, a EQUITIME SRL providenciará o reembolso através de transferência bancária para a conta informada. O reembolso cobrirá apenas o valor dos artigos e não os custos de envio iniciais ou as comissões da transferência. Caso seja feita uma devolução parcial e o total do pedido fique abaixo de 119,00 €, o direito ao frete grátis será perdido. Nesse caso, os custos de envio serão deduzidos do reembolso parcial, com o valor variando conforme o destino. O reembolso será realizado dentro de 14 dias a partir do momento em que recebermos os produtos devolvidos para os quais o direito de desistência foi exercido.

No caso de troca de um item, os custos de envio do novo produto serão de responsabilidade do cliente.

É possível cancelar um pedido online apenas dentro de 24 horas após a compra, enviando uma solicitação por e-mail para info@equitime.it.