Cambio y Devolucion

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Los productos de la marca Equitime son artículos artesanales y hechos a pedido del cliente. Por lo tanto, no se pueden devolver, cambiar ni solicitar un reembolso.

Para los artículos de guarnicionería, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, durante los cuales el cliente debe notificarnos enviando un correo electrónico a info@equitime.it. El cliente debe proporcionar los datos de una cuenta bancaria o postal para recibir el reembolso (IBAN y nombre del titular de la cuenta). Para ejercer el derecho de desistimiento, el artículo adquirido debe estar intacto y devolverse en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluida cualquier documentación y accesorios: manuales de instrucciones, etc.). El producto debe devolverse dentro de los plazos y las modalidades descritas anteriormente. Una vez que la mercancía llegue a nuestro almacén, será inspeccionada para evaluar posibles daños o alteraciones no relacionadas con el transporte. Tras verificar la integridad de los bienes, EQUITIME SRL procederá a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos haya comunicado. El reembolso solo cubrirá el precio de los artículos y no los gastos de envío iniciales ni las comisiones por el reembolso. Si se realiza una devolución parcial y el total del pedido baja a menos de 119,00 €, se perderá el derecho a la entrega gratuita. En este caso, los gastos de envío se descontarán del reembolso parcial, con un importe que variará según el destino. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde el momento en que recibamos la mercancía devuelta por la cual se solicita el derecho de desistimiento.

En caso de sustitución de un artículo, los gastos de envío del nuevo producto correrán a cargo del cliente.

Un pedido online solo se puede cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra, enviando la solicitud por correo electrónico a info@equitime.it.