Cambio y devolución

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

1. Los artículos de la marca Equitime son productos artesanales elaborados bajo pedido; por lo tanto, no se admiten devoluciones, cambios ni reembolsos. Todos nuestros productos son artesanales: cualquier pequeña imperfección o marca superficial que no afecte a su funcionalidad se considera propia de la elaboración manual y no constituye un defecto.

Para los envíos a países fuera de la Unión Europea, todos los derechos de aduana, impuestos de importación y gastos de despacho de aduana exigidos por la legislación del país de destino son responsabilidad exclusiva del Cliente.

El cliente, como importador, está obligado a colaborar con la empresa de mensajería y las autoridades aduaneras para el correcto despacho de aduana de la mercancía.

Si el Cliente rechaza la entrega del paquete o no paga los aranceles aduaneros correspondientes, lo que resulta en el abandono o la devolución de la mercancía al Vendedor, no se realizará ningún reembolso. Dado que se trata de artículos personalizados que no pueden revenderse, el Vendedor retendrá el importe total pagado como compensación. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, el Cliente podrá solicitar un nuevo envío previo pago íntegro de los nuevos gastos de envío y de todos los aranceles aduaneros (de ida y vuelta) incurridos por el Vendedor.

2. Para artículos de talabartería, el derecho de desistimiento es válido durante 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Dentro de este plazo, el cliente deberá notificarnos su intención de desistir enviando un correo electrónico a info@equitime.it o un mensaje de WhatsApp al +39 349 733 9837 .

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que:

• El producto está intacto y se devuelve en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluidos los manuales de instrucciones y los accesorios);

• El producto se devuelve cumpliendo con los métodos y plazos indicados anteriormente.
  
  

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, se inspeccionará para comprobar su integridad y detectar cualquier daño o manipulación no atribuible al transporte. Tras superar estas comprobaciones satisfactoriamente, Equitime Srl efectuará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido o, en su caso, mediante otros métodos acordados.

El reembolso solo se referirá al precio de los artículos comprados: de acuerdo con nuestra política de devoluciones, se deducirán los gastos de envío del pedido y cualquier comisión bancaria por el abono.

Esto también se aplica a los pedidos superiores a 119 €, que tenían derecho a envío gratuito. Por ejemplo:

• Si compra un producto de 200 € con envío gratuito a Italia, se retendrán 9,50 € (coste de envío estándar a Italia) en el momento del reembolso y, por lo tanto, recibirá un reembolso de 190,50 € .

• En el caso de artículos de talabartería, si el Cliente rechaza la entrega o no paga los derechos de aduana aplicables, el Vendedor reembolsará únicamente el precio del producto, después de deducir los siguientes costos, que seguirán siendo responsabilidad exclusiva del Cliente:
  
  - Gastos de envío incurridos para el envío original;
  - Gastos de envío para la devolución de la mercancía;
  - Cualquier arancel aduanero, impuesto o cargo de despacho de aduanas que se le cobre al Vendedor por la devolución del paquete.
  - Si los costos indicados anteriormente son superiores al valor del pedido, no se realizará ningún reembolso.

En caso de devolución parcial, si el valor restante del pedido cae por debajo de 119 €, se retendrá el costo de envío, calculado en función del destino.

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la devolución de la mercancía.

Si solicita un artículo de reemplazo, los gastos de envío para el envío del nuevo producto correrán a cargo del cliente.

Puedes cancelar un pedido online dentro de las 24 horas posteriores a la compra enviando una solicitud por correo electrónico a info@equitime.it .