D'Échange et de Retour

ÉCHANGE ET RETOUR

Les produits de la marque Equitime sont des articles artisanaux et réalisés sur demande du client. Par conséquent, ils ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés.

Pour les articles de sellerie, le délai pour exercer le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la réception des marchandises, pendant lequel le client doit nous en informer par email à l'adresse info@equitime.it. Le client doit fournir les coordonnées d'un compte bancaire ou postal pour recevoir le remboursement (IBAN et titulaire du compte). Pour exercer le droit de rétractation, l'article acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris toute documentation et accessoires : manuels d'instruction, etc.). Le produit doit être retourné dans les délais et selon les modalités mentionnées ci-dessus. Une fois la marchandise arrivée à notre entrepôt, elle sera inspectée pour évaluer tout dommage ou altération non liés au transport. Après avoir vérifié l'intégrité des biens, EQUITIME SRL procédera au remboursement par virement bancaire sur le compte que vous avez communiqué. Le remboursement ne concerne que le prix des articles et non les frais d'expédition initiaux ni les frais de commission pour le remboursement. Si un retour partiel est effectué et que le total de la commande devient inférieur à 119,00 €, le droit à la livraison gratuite est perdu. Dans ce cas, les frais d'expédition seront déduits du remboursement partiel, avec un montant qui varie en fonction de la destination. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées pour lesquelles le droit de rétractation est exercé.

En cas d'échange d'un article, les frais de livraison du nouveau produit sont à la charge du client.

Une commande en ligne ne peut être annulée que dans les 24 heures suivant l'achat, en envoyant une demande par e-mail à info@equitime.it.