Umtausch und Rückgabe

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

1. Artikel der Marke Equitime sind handgefertigte Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden. Daher sind sie vom Umtausch, der Rückgabe und der Erstattung ausgeschlossen. Alle unsere Produkte sind handgefertigt: Leichte Unregelmäßigkeiten oder Oberflächenspuren, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen, sind Merkmale der Handarbeit und stellen keinen Mangel dar.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde allein die Verantwortung für sämtliche Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren, die gemäß den Gesetzen des Bestimmungslandes anfallen.

Der Kunde ist als Importeur verpflichtet, mit dem Kurierdienst und den Zollbehörden zusammenzuarbeiten, um eine ordnungsgemäße Zollabfertigung der Waren zu gewährleisten.

Verweigert der Kunde die Annahme des Pakets oder entrichtet er die fälligen Zollgebühren nicht, sodass die Ware aufgegeben oder an den Verkäufer zurückgesandt wird, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Da es sich um individuell angefertigte Ware handelt, die nicht wiederverkauft werden kann, behält der Verkäufer den gesamten gezahlten Betrag als Entschädigung ein. Wird das Paket an uns zurückgesandt, kann der Kunde nach vollständiger Bezahlung der neuen Versandkosten und aller dem Verkäufer entstandenen Zollgebühren (Hin- und Rückversand) eine erneute Lieferung anfordern.

2. Für Reitsportartikel gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist muss der Kunde uns seinen Widerruf per E-Mail an info@equitime.it oder per WhatsApp-Nachricht an +39 349 733 9837 mitteilen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist Folgendes erforderlich:

• Das Produkt ist unbeschädigt und wird in seiner Originalverpackung vollständig mit allen Teilen (einschließlich Bedienungsanleitungen und Zubehör) zurückgesendet;

• Das Produkt wird gemäß den oben genannten Methoden und Fristen zurückgesendet.
  
  

Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist, wird sie auf Unversehrtheit sowie auf Schäden oder Manipulationen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, geprüft. Nach erfolgreichem Abschluss dieser Prüfungen erstattet Equitime Srl den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder, falls erforderlich, über andere vereinbarte Zahlungsmethoden.

Die Rückerstattung betrifft nur den Preis der gekauften Artikel: Gemäß unseren Rückgabebestimmungen werden die Versandkosten der Bestellung und etwaige Bankgebühren für die Gutschrift abgezogen.

Dies gilt auch für Bestellungen über 119 €, die für den kostenlosen Versand qualifiziert waren. Zum Beispiel:

• Wenn Sie ein Produkt im Wert von 200 € mit kostenlosem Versand nach Italien kaufen, werden 9,50 € (Standardversandkosten nach Italien) zum Zeitpunkt der Rückerstattung einbehalten, sodass Sie insgesamt 190,50 € zurückerhalten.

• Bei Reitsportartikeln erstattet der Verkäufer im Falle der Annahmeverweigerung oder Nichtzahlung der anfallenden Zollgebühren durch den Kunden lediglich den Produktpreis abzüglich der folgenden Kosten, die ausschließlich vom Kunden zu tragen sind:
  
  - Versandkosten, die für die ursprüngliche Sendung angefallen sind;
  - Versandkosten für die Rücksendung der Ware;
  - Sämtliche Zölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren, die dem Verkäufer für die Rücksendung des Pakets in Rechnung gestellt werden.
  - Sollten die oben aufgeführten Kosten höher sein als der Wert der Bestellung, erfolgt keine Rückerstattung.

Im Falle einer Teilrücksendung, wenn der Restwert der Bestellung unter 119 € fällt, werden die Versandkosten dennoch einbehalten; diese werden auf Basis des Bestimmungsortes berechnet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware.

Wenn Sie einen Ersatzartikel anfordern, trägt der Kunde die Versandkosten für das neue Produkt.

Sie können eine Online-Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, indem Sie eine Anfrage per E-Mail an info@equitime.it senden.