Umtausch und Rückgabe

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Bei den Artikeln der Marke Equitime handelt es sich um handgefertigte Produkte, die auf Kundenwunsch hergestellt werden. Aus diesem Grund ist eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung nicht möglich. Alle unsere Produkte sind handgefertigt: Leichte Unvollkommenheiten oder Oberflächenmerkmale, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen, sind typische Merkmale handwerklicher Fertigung und stellen keinen Mangel dar."

Bei Sattlerwaren beträgt die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts 14 Tage ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist muss der Kunde seine Widerrufsabsicht per E-Mail an info@equitime.it oder per WhatsApp an die Nummer +39 349 733 9837 mitteilen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist es notwendig, dass:

• Das Produkt ist unbeschädigt und wird in der Originalverpackung und in allen Teilen (einschließlich aller Bedienungsanleitungen und Zubehör) vollständig zurückgegeben.

• Die Rücksendung des Produkts erfolgt unter Einhaltung der oben angegebenen Methoden und Fristen.

Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Unversehrtheit des Produkts sowie das Fehlen von Schäden oder Manipulationen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, überprüft. Nach positivem Ergebnis der Kontrollen erstattet Equitime Srl den Betrag mit der für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethode oder gegebenenfalls mit anderen vereinbarten Methoden.

Die Rückerstattung betrifft nur den Preis der gekauften Artikel: Gemäß unseren Rückgaberichtlinien werden die Versandkosten der Bestellung und etwaige Bankgebühren für die Gutschrift abgezogen.

Dies gilt auch für Bestellungen über 119 €, für die der Versand kostenlos war. Zum Beispiel:

• Wenn Sie ein Produkt für 200 € mit kostenlosem Versand in Italien kaufen, werden 9,50 € (Standardversandkosten in Italien) zum Zeitpunkt der Rückerstattung einbehalten und Sie erhalten daher eine Rückerstattung von 190,50 € .

• Bei Sendungen ins Ausland werden die bei der Bestellung tatsächlich gezahlten Versandkosten abgezogen.

Bei einer Teilrücksendung werden, sofern der Restwert der Bestellung unter 119 € liegt, die Versandkosten, berechnet nach Zielort, dennoch einbehalten.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware.

Im Falle eines Wunsches zum Umtausch eines Artikels werden dem Kunden die Versandkosten für die Zusendung des neuen Produkts in Rechnung gestellt.

Sie können eine Online-Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, indem Sie eine Anfrage per E-Mail an info@equitime.it senden.